Doprava, výměna, vrácení a reklamace

• PPL ParcelShop – 69 Kč
• PPL na adresu – 109 Kč
• Zásilkovna výdejní místo / box – 79 Kč

Pokud platíte dobírkou, příplatek je 49 Kč. Platba převodem nebo kartou je bez poplatku.

• PPL ParcelShop (výdejní místo / box) zdarma při objednávce nad 500 Kč
• PPL na adresu zdarma při objednávce nad 4 000 Kč
• Zásilkovna bez dopravy zdarma

U vybraných objednávek se může uplatnit také doprava zdarma podle aktuálních pravidel e-shopu.

PPL je ideální pro doručení na adresu i do výdejního místa/boxu. Výhodou je rychlost – zásilky obvykle dorazí už následující pracovní den po odeslání.

Zásilkovna se hodí pro zákazníky, kteří nemají v dosahu výdejní místo PPL, nebo ji mají jednoduše raději. Dodání ale bývá zpravidla o jeden den delší

U Zásilkovny platí omezení pro standardní zásilky do 5 kg. Pokud bude zásilka větší nebo těžší, může být automaticky odeslána přes PPL.

U PPL i Zásilkovny dostanete informace o pohybu zásilky. U PPL bývá adresát informován e-mailem a SMS o čase doručení v rozmezí 2 hodin. Zásilky můžete průběžně sledovat online.

• DHL ParcelShop – 4 €
• DHL na adresu – 6 €
• Zásilkovna – 5 €

Dobírka je na Slovensko zpoplatněna částkou 2 €. Platba převodem nebo kartou je bez poplatku..

• DHL ParcelShop (výdejní místo / box) zdarma při objednávce nad 80 €
• DHL na adresu zdarma při objednávce nad 200 €
• Zásilkovna bez dopravy zdarma

Pokud objednáváte ze Slovenska, je nutné přepnout měnu na euro. U Zásilkovny platí omezení pro standardní zásilky do 5 kg. Pokud bude zásilka větší nebo těžší, může být automaticky odeslána přes DHL.

• Online kartou
• Zrychlenými online převody
• Bankovním převodem na FIO účet
• Dobírkou při převzetí zásilky

Platba kartou a zrychlené převody online probíhají přes zabezpečnou platební bránu THE PAY. 

Pokud chcete co nejrychlejší vyřízení bez doplatku za dobírku, doporučujeme online platbu kartou nebo převodem – objednávku tak můžeme ihned zpracovat a odeslat. Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu a jako ověřený e-shop s dlouholetou historií garantujeme bezproblémové doručení nebo vrácení peněz.

Dobírka je vhodná, pokud chcete zaplatit až při převzetí zboží. Hotově dobírkou nejde platit při doručení do boxu.

Zboží můžete vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od převzetí. Tato lhůta je určena pro zákazníky, kteří nakoupili na e-shopu a chtějí zboží vrátit bez udání důvodu nebo vyměnit za jinou velikost či variantu.

• Zboží můžete vyzkoušet, ale nesmí být nošené ani používané.
• Zboží musí být kompletní a vrácené ve stavu, v jakém vám přišlo.
• Neodstraňujte visačky, vložky ani chrániče.
• Obal ani samotné zboží by neměly být poškozené.
• U bot doporučujeme vyzkoušení pouze doma na čisté podlaze.

Ke zboží přiložte kopii dokladu a vyplněnou žádost o výměnu nebo vrácení. Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, můžete žádost napsat ručně nebo ji zaslat e-mailem.

Zásilku neposílejte na dobírku. Takovou zásilku není možné převzít a vrátí se zpět odesílateli.

Adresa pro výměnu nebo vrácení:
Dark Biker motoshop
Polní 4057/27
695 01 Hodonín

Při první výměně vám nové zboží odešleme zdarma. Pokud od smlouvy odstoupíte a zboží vrátíte ve stanovené lhůtě, vrátíme vám peníze včetně nákladů na dopravu v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

Peníze vracíme do 14 dnů od účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že bylo odesláno zpět.

U spotřebního zboží máte právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci doporučujeme řešit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada objeví.

Reklamaci můžete uplatnit osobně na prodejně nebo zasláním zboží na adresu:
Dark Biker motoshop
Polní 4057/27
695 01 Hodonín

K reklamaci přiložte doklad o koupi, případně jiný věrohodný doklad, kterým prokážete, kdy a za kolik bylo zboží zakoupeno.

O přijetí reklamace budete informováni nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího obdržení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme jinak.

Podle povahy vady může dojít k opravě, výměně zboží, dodání chybějící části, přiměřené slevě nebo v zákonných případech k odstoupení od smlouvy. Při převzetí reklamace vystavujeme potvrzení s datem přijetí, popisem vady a zvoleným způsobem vyřízení.

Reklamace nemusí být uznána například tehdy, pokud jde o běžné opotřebení způsobené užíváním, poškození vzniklé nesprávným používáním nebo pokud zákazník po zjištění vady pokračoval v používání zboží a tím závadu zhoršil.

Formulář použijte, pokud chcete zboží vyměnit za jinou velikost nebo variantu, případně vrátit ve 14denní lhůtě.

Stáhnout formulář pro výměnu / vrácení

Formulář použijte v případě reklamace vadného zboží. Urychlíte tím identifikaci zásilky i samotné vyřízení.

Stáhnout reklamační list

Pokud je obal zásilky viditelně poškozený nebo je patrné neoprávněné otevření, doporučujeme tuto skutečnost ihned oznámit dopravci. V takové situaci nemusíte zásilku převzít.

Pokud si zásilku bez domluvy nepřevezmete, neznamená to automaticky odstoupení od smlouvy. Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, je vždy lepší nás co nejdříve kontaktovat.

Zboží si můžete vyzkoušet doma po doručení, nebo se zastavit osobně na prodejně v Hodoníně. Pokud plánujete návštěvu prodejny, doporučujeme si dostupnost konkrétního zboží předem ověřit telefonicky nebo e-mailem.